本书重点介绍了公共关系的基本理论和重要实务操作技巧。全书共分十章，内容包括公共关系概述、公共关系的职能和原则、公共关系工作流程、公共关系专题活动、公共关系传播、公共关系危机管理、企业形象策划、公告关系广告、公共关系文书、公共关系礼仪等，体现了公共关系学科的*动态，体例新颖，内容精练，信息量大，启发性强。特别是书中的经典案例和富有启发性的课堂讨论，既能使读者轻松愉快地掌握公共关系理论和知识，享受学习的乐趣，又能让读者在情境模拟中增强公关实战能力和技巧，展示公关的魅力。 本书在编排上，注重理论与实践相结合，采用案例教学模式，突出实践环节，设置了情境导入、案例分析、知识链接、课堂讨论、拓展阅读等特色模块，意在提高学生的学习兴趣，培养学生的公共关系素养。全书共设置情境导入10篇、案例分析52个、知识链接32个、拓展阅读10篇、课堂讨论31个。 本书可作为应用型本科及高职高专院校经济、营销、管理和文秘等相关专业的教材，也可作为各类企事业单位公共关系、市场营销和管理等岗位工作人员的培训教材和参考读物。