《物业管理服务投诉应对与处理》以物业管理服务投诉案例为切入点,集中在物业交付、装修管理、环境管理、房屋管理、公共设备设施管理、公共秩序维护、停车场管理、基础服务、综合事务、物业收费等方面,依据物业管理相关法律法规提出最具针对性的应对技巧和解决方案。全书体例清晰,是一本可供物业管理人员使用和培训的简明读本。
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