高质量的聊天，是维系人际关系的重要工具。 然而，人们在聊天中经常会遇到各种棘手的问题： 冷场、接不上话、词不达意、情绪失控； 在谈判中，看不穿对方的意图，被人牵着鼻子走； 遇到矛盾，无法理清思路，处于被动地位……  高情商研究专家张超，将20年人际沟通经验全面总结在《掌控聊天》一书中。书中分享了40个硬核沟通技巧，让你真正在谈笑间搞定一切人际困局！