本教材共十一章，前四章内容主要介绍人际关系及人际沟通的理论，后七章内容主要按临床科室及特殊人群的分类方式分别介绍了其特点及独特的沟通技巧。与以往同类教材不同的是，本教材在编写体例上增加了每章正文前的导学部分和正文后的复习题。导学部分主要陈述了本章的主要内容和要求以及本章的重点和难点，有助于护理学专业学生及临床护理人员在学习前了解学习要达到的预期目标，从而有效地分配自己的时间和精力。复习题是针对每一章内容编写的，有助于护理学专业学生及临床护理人员及时检验自己学习的有效性，从而有效调整自己的学习。