《高等职业教育十三五规划教材·航空运输类专业教材系列:民航地勤服务英语》基于民航机场和航空公司地勤服务的整个工作流程来实施整体设计，以国外一个大家庭的部分成员为代表性的服务对象，以南航和长沙机场初始客运员，安检员为主要服务人员，模仿Family Album U.S.A系列来设计真实的工作情境和语言环境，以对应岗位的工作任务导人各单元的学习内容，由浅入深、层层递进。内容包括航空公司应聘，机场设施设备介绍、客票服务，值机服务、安检服务、机场联检、特殊旅客服务、非正常航班和旅客运输服务、到达旅客的手续办理以及机场的旅游，购物和娱乐服务等主要环节。