本书创作的初衷便是为抱有相同烦恼的销售们提供帮助。只需稍微改变一下待客话术，每个人都能成为高业绩销售员。例如，大家在销售现场经常会采用以下表达。“这件商品现在降价了。”“现货都在店里了。”“这是后一件了。”事实上，这类话术，高业绩销售员几乎不会使用。本书在对“一般销售员时常挂在嘴边，高业绩销售员却鲜少使用”的ng用语进行介绍的同时，还将阐明背后的原因和思，并介绍如何将其替换为更加妥当的ok用语。通过精心的设计编排，方便大家快速掌握，在销售现场一展身手。作为一名销售人员，除了服装店之外，作者在家具、室内装饰和杂货等领域也有过待客经验。另外，在撰写本书的过程中，作为一名培训讲师，作者将基于自己为各行各业举办研讨会等经验，有意识地丰富本书的内容，为各个领域的读者助力。