《电力客户服务》采用行动导向、任务驱动方式编写。全书共8个情境，26个任务，内容包括电力客户服务认知、业务扩充、变更用电、综合业务办理、供用电合同管理、电力客户服务新型业务、用电检查及电力客户服务管理。每个任务由任务目标、任务描述、相关知识、学习与训练任务、任务实施及任务评价构成。  《电力客户服务》内容紧密联系电力客户服务工作实际，以客户为中心，针对性强，充分体现现代高等职业教育工学结合的特点。  《电力客户服务》主要作为高等职业院校供电服务专业、供用电技术等电类专业的教材，也可作为供电企业职工培训教材和供电企业技能人员技能鉴定参考书。