本书从世界及中国服饰零售业的发展概况及面临的挑战入手，全面介绍了服饰零售企业的组织结构及运营管理中的各环节，如人员管理、顾客管理、服务管理、财务管理等。该书还从市场研究的角度对顾客购买服装的消费心理、服饰企业开店与市场调查、店铺设计、店铺运作等进行了分析，并从营销的角度对零售推广促销活动、服饰品的陈列与展示以及服饰品的定价与采购等进行了详细介绍。并在每章后都列有服饰个案，供大家研究、讨论，使读者在较短时间内了解尽可能多的企业实况。　　本书理论与实践结合，不但可作为纺织、服装类大专院校的教材，也可作为