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[美]吉尔·格里芬；匡安玲编 | 汕头大学出版社
ISBN:9787811209389
原价: ￥28.00
销售价:￥5.90元
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分类
管理
作者
[美]吉尔·格里芬；匡安玲编
出版社
汕头大学出版社
图书简介
在互联网被广泛运用的现代社会，顾客购买、选择的自由度加大，因此他们变得越来越苛刻和难以满足，他们在决定选择哪个商家时比以往谨慎得多。他们越来越在乎商家的服务态度，而不仅仅是价格的高低。在这种新形势下，赢得永久的顾客忠诚便成为企业整个营销策略的基础。
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