本书共有8章内容，包括理论和实训两个部分。理论部分包括管理沟通概论、人际沟通、组织沟通、跨文化沟通、危机沟通、沟通的未来趋势六个部分。实训部分包括管理沟通实训和管理沟通案例两个部分。本书从人力资源管理角度分析了管理沟通的理论脉搏和应用技巧；除了在内容上迎合学生求新、求变的特点以及与时俱进以外，在教学方式方法上融入了测试、情节模拟、仪态训练、口才训练等多种实训教学方式，以促进学生管理沟通技巧的提升。本教材适合高等院校本科生、研究生、MBA类课程教学使用，也适合经济管理类专业教学及各类管理干部培训使用，也可供政府及企*单位从事管理工作的相关人士参阅。