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客户服务管理师.基础知识
徐曰勇 编 | 广东科技出版社
ISBN:9787535957016
原价: ￥33.00
销售价:￥4.63元
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分类
经济
作者
徐曰勇 编
出版社
广东科技出版社
图书简介
本书内容分为客户服务管理总论和客户服务管理工具箱两大部分，分别从理论和实践两个层面系统阐述了客户服务管理基础知识，具体包括客户服务管理业务知识、客户服务管理相关文件副本、客户服务设计实用模型、客户服务过程实用方法、客户服务改进策略等。
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