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店铺标准服务流程
高彩凤 | 中国发展出版社
ISBN:9787802344662
原价: ￥25.00
销售价:￥7.12元
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分类
管理
作者
高彩凤
出版社
中国发展出版社
图书简介
《店铺标准服务流程》围绕店铺售前服务、售中服务和售后服务的标准流程，对店铺服务中遇到的各种问题进行了详细的解读。全书从服务细节和标准入手，通过服务中的若干细则和情景再现，多角度、立体地展现了店铺服务的标准流程。书中穿插了大量店铺销售的情景模拟画面，生动形象地诠释了如何让顾客变“粉丝”这一主题。
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