客户关系管理实务 - 书有新旧，但文字没有

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客户关系管理实务

客户关系管理实务

蔡瑞林主编；徐德力主编 | 北京交通大学出版社

ISBN:9787811236712

原价: ￥35.00

销售价:￥6.02元

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分类经济

作者蔡瑞林主编；徐德力主编

出版社北京交通大学出版社

图书简介

全书共分5模块13章，内容包括：认识客户关系管理、识别与开发客户资源、建设与管理客户信息库、提升客户的满意度和客户的忠诚度、客户关系管理的应用。

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