《服务型政府导论》从服务型政府建设的背景出发，介绍了服务型政府的概念、本质、基本特征及理论基础，分析了服务型政府的职能体系和组织结构，探讨了服务型政府的运作机制、工作方式和绩效评估方式，并对服务型政府应急管理体系和电子政务的建设进行了论述，说明了服务型政府制度建设的意义、价值目标和基本要求，总结了服务型政府战略选择的内涵、背景及内容，提出了推进服务型政府建设的相关策略。