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超市投诉现场应对指南

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[日]西村宏子 | 东方出版社

ISBN:9787506099912

原价: ￥60.00

销售价:￥3.90元

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分类经营管理

作者 [日]西村宏子

出版社东方出版社

图书简介

本书以超市食品投诉应对为主题，总结了如何应对每天容易出现的投诉的方法。让超市从业人员站在顾客的立场，理解投诉为何产生、顾客投诉时是什么样的心情等，以提高待客能力，成为销售的延伸。

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