《PeopleCMM人力资源管理框架》描述了人力资源能力成熟度模型（简称人力资源cmm）的每个成熟度级别，以及如何将其应用于组织的改进工作中。全书共分为三个部分：第一部分主要介绍人力资源cmm的基本思想、模型结构、各个成熟度级别，以及如何在具体实践中解读和使用人力资源cmm，同时也展示了人力资源cmm的使用案例；第二部分主要介绍人力资源cmm中每个成熟度级别的过程域所包含的措施，详细阐述了每个成熟度级别的含义，为组织进行改进和评估活动提供了指导和建议；第三部分给出了参考文献、术语等内容。《PeopleCMM人力资源管理框架》适合负责开发和实现组织的人力资本战略及规划的人，以及负责劳动力管理和培养、实施劳动力管理措施、培育工作组以及进行组织文化变革的人阅读，尤其适合正在经历关键组织变化的企业读者阅读。      比尔·科迪斯（BillCurtis）博士是CAST公司的高级副总裁和首席科学家，该公司是应用软件质量度量和评估技术领域的领导者。他也是《能力成熟度模型》、《人力资源CMM》和《业务过程MM》的作者之一。在CMM服务的全球领导者TeraOuest公司被Bodand公司收购之前，他是该公司的首席科学家，也是该公司的创始人之一。他是卡内基一梅隆大学软件工程研究所软件过程计划的前任主管，在加入SEI之前，他曾在MCC公司、ITT公司程序开发技术中心、通用公司空间研究所以及Weyerhaeuser公司工作，还在华盛顿大学教过统计学。在Weyerhaeuser公司人力资源部工作时，他作为心理学家参与开发了绩效评估体系的培训课程，并在多个分公司进行了组织有效性干预活动。科迪斯博士在得克萨斯基督教大学获得博士学位，研究方向是组织心理学与统计。他出版过四本著作，发表过150多篇文章，由于在软件过程改进和度量方面作出的巨大贡献，他最近被选为电子电气工程师协会（IEEE）院士。 译者序前言致谢作者介绍第一部分人力资源能力成熟度模型概览：背景、概念、结构和用法第1章过程成熟度框架11组织的成熟度12什么是人力资源cmm？13人力资源cmm的发端起源14过程成熟度框架是什么？15人力资源cmm为什么首先在软件行业出现？16怎样实施人力资源cmm？第2章通过人力资源cmm增强组织的能力21人力资源cmm的成熟度级别22成熟度级别的行为特征221初始级：第1级成熟度222已管理级：第2级成熟度223已定义级：第3级成熟度224可预测级：第4级成熟度.225优化级：第5级成熟度第3章人力资源cmm过程域31过程域32人力资源cmm的过程域321初始级：第1级成熟度322已管理级：第2级成熟度323已定义级：第3级成熟度324可预测级：第4级成熟度325优化级：第5级成熟度第4章人力资源cmm的架构41人力资源cmm的结构组件42成熟度级别43过程域44目标45措施451实现措施452体系化措施453措施陈述46必备组件、应有组件和参考组件第5章过程域之间的关系51一套相关措施的体系52人力资源cmm的过程域脉络521个人技能培养522团队和文化发展523绩效激励与管理524劳动力建设第6章解读人力资源cmm61对措施的解读611对实施的承诺612实施的能力613已实施的措施614度量与分析615对实施的验证62组织级角色和结构621组织级角色622组织结构63实施方面的事宜631时间范围632组织结构的层级633跨成熟度级别的演化式措施实施634实施一套措施体系64体系化方面的事宜641高级管理层的职责642第2级成熟度的“规程”与第3级成熟度的“既定措施”的比较643既定的，但并非量化的或优化的65成熟度级别方面的事宜651第3级成熟度就足够了！652级别狂热653跳过成熟度级别654省略过程域655在成熟度级别序列之外实施某些措施656采用cmmi连续化表达方式实施人力资源cmm的措施66运用专业判断661组织级因素662劳动力管理措施的良好性第7章使用人力资源cmm71人力资源cmm的使用711人力资源cmm的早期使用712最近几年的人力资源cmm运用和评估72应用人力资源cmm的途径721推动内部人力资本管理的改进722支持内部过程和标准723对增长的业务能力进行支持724保持高绩效73用于改进的ideal生命周期模型74人力资源cmm作为劳动力管理措施改进的指导75人力资源cmm作为理解组织级劳动力能力的基础751基于人力资源cmm的评估752组织级分析76实施基于人力资源cmm的改进计划761规划并执行改进计划762基于成熟度的改进计划的整合第8章人力资源cmm的scampi方法运用81人力资源cmm的scampi方法82人力资源cmm的scampi方法——a级评估83人力资源cmm的scampi方法——b级评估84人力资源cmm的scampi方法——c级评估85多模型评估第9章人力资源cmm的应用经验91对人力资源cmm的采纳92采纳人力资源cmm的好处93达到的成熟度级别不同，得到的好处也不相同第10章人力资源cmm的应用案例101案例概述102波音公司103辉瑞全球技术公司1031辉瑞全球技术公司为何选择人力资源cmm？1032辉瑞员工敬业度框架的开发1033辉瑞员工敬业度框架的推广1034辉瑞全球技术公司的下一步安排和未来工作规划104英特尔信息技术公司1041英特尔调整版人力资源cmm评估过程1042将it人员作为资产来培养1043能力度量的演化：从职能措施到创新105爱立信公司106埃森哲公司1061绩效过程：人力资源cmm是如何帮助组织达到高绩效的1062埃森哲为何选择这条路？1063埃森哲对人力资源cmm的采用有何与众不同之处？1064埃森哲得到了什么结果？1065埃森哲对高绩效的承诺107马辛德拉俱乐部108hcltbpo公司1081bpo业务对人力资源cmm的需求1082hcltbpo的人力资源cmm之旅1083hcltbpo公司m中心实施人力资源cmm的投资回报（roi）109塔塔咨询服务公司1010结论第二部分人力资源能力成熟度模型的过程域已管理级：第2级成熟度人事管理沟通与协调工作环境绩效管理培训与发展薪酬管理已定义级：第3级成熟度技能分析劳动力规划技能培养职业发展基于技能的措施团队发展参与式文化可预测级：第4级成熟度技能整合授权型团队基于技能的资产量化绩效管理组织级能力管理师傅辅导优化级：第5级成熟度能力持续改进组织绩效一致性劳动力管理持续创新第三部分附录附录a参考文献附录b缩略语附录c名词术语附录d人力资源cmm过程域中措施与目标的对应关系表