《高职高专金融类"十二五"规划系列教材:金融服务礼仪》以金融工作为主线,结合当今金融职业特点和礼仪发展的最新趋势,通过对礼仪在金融服务过程中各种基本要素的通俗讲解,理论联系实际,以图文并茂的立体表现方式,生动展示了金融服务人员在职业礼仪方面必备的基本素养,内容翔实具体,有较强的操作性和实用性。
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