《金融服务营销》的作者首次提出了金融产品和服务的双重性的理论，即金融产品与产品相同与不同，金融服务业与服务业的相同与不同。据此，整个书的编写构架如下：第一部分为金融服务营销的特点及内容（金融产品的两重属性，金融服务业的两重属性）；第二部分为金融服务营销的战略分析（市场调研、市场细分、市场定位）；第三部分为金融服务营销的策略分析（侧重产品营销：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略）；第四部分为服务营销（侧重服务营销：客户关系管理、客户满意度）；第五部分为金融服务营销的实战演练（案例分析、实战演练）。 《金融服务营销》具有前瞻性、适用性的特点，可作为从事金融管理实际工作的同志和金融学专业的大学生工作和学习之用，也可作为金融类高校的教师参考书。