本书在介绍制造业上缠管理的基本内容的基础上，试图在阐述服务业与制造业的经营管理中找到一种平衡。每一章都引用了一些管理实践中的实际案例，力求内容难易适中，不追求复杂的数学公式和模型，着重阐述一些针对现代企业特别是针对中国企业较为重要的问题。       该书具有如下特点：      1、本书在介绍制造业生产管理的基本内容的基础上，试图在阐述服务业与制造业的经营管理中找到一种平衡。因为当今服务业的经营管理与制造业的经营管理已变得同等重要了，所以本书对服务业与制造业的共性和特性进行了探讨，以使其适用不同的读者需求。      2、该书几乎每一章都引用了一些管理实践中的实际案例，生动说明了企业如何将生产与运营管理中的一些模式或方法应用于实际问题，从而走向成功。体现了生产与运营管理是一门应用性很强的学科。      3、本书力求内容难易适中，不追求复杂的数学公式和模型，强调其结果和应用性。同时，在配以相应的实例的基础上，进一步突出了内容的可操作性。      4、该书没有对生产管理的内容进行全面的介绍，而是着重阐述一些针对现代企业特别是针对中国企业较为重要的问题，它们已广泛进得到了国内外企业的重视。