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旅游投诉案例分析
北京市旅行社服务质量监督管理所 | 中国旅游出版社
ISBN:9787503228407
原价: ￥12.00
销售价:￥13.27元
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分类
法律
作者
北京市旅行社服务质量监督管理所
出版社
中国旅游出版社
图书简介
内容简介:本书收集了旅游质量监督管理工作相关的旅游法规以及国家和行业的服务标准，汇集了自1995年我国建立旅行社质量保证金制度以来受理的部分投诉案例。
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