在21世纪，制造业的外部环境发生了显著的变化，制造业和服务业呈现出交叉融合、良性互动发展的关系。服务型制造正是在这样的背景下产生的新的商业模式、新的生产组织方式和新的制造模式。《服务型制造：理论与实践》以21世纪制造业和服务业发展所面临的机遇和挑战为背景，在对先进制造模式演化总结的基础上，提出适合21世纪竞争环境的制造模式——服务型制造。分析了服务型制造的概念、理论体系和实施模式。在此基础上探讨了服务型制造的价值创造机理、产品服务系统模式、组织模式、营销模式、运作模式，以及企业向服务型制造战略转型的演化模式。最后，分析了国内外制造及服务企业发展服务型制造的典型模式。本文旨在通过推动服务型制造模式的研究与应用，提升我国制造业的竞争力，促进我国制造业的发展。《服务型制造：理论与实践》是一部关于中国制造业发展未来的著作，可供致力于中国制造业发展的学者、研究生、政府官员和企业管理者阅读和参考。 1服务型制造的背景1.1新世纪制造环境的变化1.1.1经济的全球化1.1.2科学技术的新发展1.1.3资源与环境挑战1.1.4复杂多变的顾客需求1.1.5企业竞争模式的进化1.1.6新制造模式的涌现1.2服务经济的兴起1.2.1服务业的快速发展1.2.2服务业的国际贸易增长1.2.3生产性服务业的发展1.3服务与制造的融合1.3.1工业的服务化1.3.2服务的工业化1.3.3服务业与制造业的相互依赖关系2服务模式的演化2.1服务的概念与特征2.2服务（管理）演化历程2.2.11900--1959年的服务管理2.2.21960--1969年的服务管理2.2.31970一l979年的服务管理2.2.41980--1989年的服务管理2.2.51990—1999年的服务管理——体验经济2.2.621世纪e-service，信息密集型服务3服务型制造的产生——先进制造模式的演化3.1制造模式和先进制造模式3.1.1制造模式3.1.2先进制造模式的概念3.2先进制造模式的演进3.2.1生产发展的历史阶段3.2.2不同历史阶段的制造模式特征3.3服务型制造——21世纪的先进制造模式3.3.1服务型制造的概念3.3.2服务型制造的理论体系3.3.3服务型制造的新特性3.3.4服务型制造的案例3.4服务型制造对中国制造的意义3.4.1为什么要发展制造业——近期美国制造业发展历程的启示3.4.2中国的发展需要制造业的发展3.4.3服务型制造有利于中国制造业的转型和升级3.4.4服务型制造对企业的价值4服务型制造模式的价值创造机理4.1生产性服务业对制造业的价值作用机理4.1.1生产性服务业与制造业互动发展的良性循环4.1.2生产性服务业促进制造业效率提升的理论分析4.1.3生产性服务业提升制造业效率的实证分析4.1.4发展生产性服务业的政策保障4.2基于服务型制造的企业竞争优势4.2.1服务型制造对制造业竞争格局的影响4.2.2基于服务型制造的企业持续竞争优势4.3服务型制造降低企业成本的作用机理4.3.1中国制造业面临的成本压力4.3.2成本压力下企业战略选择的冲突分析模型4.3.3服务型制造——消化成本压力的可行途径……5服务型制造的产品服务系统6服务型制造的组织模式7服务型制造环境下的营销8企业的服务型制造战略——基于知识的观点9服务型制造网络的自组织运作10服务型制造的最佳实践