《商务礼仪与沟通/高职高专经管专业“十三五”规划教材》介绍了商务活动中的个人礼仪修养、社交礼仪、商务礼仪、职场礼仪、国际礼仪、沟通与合作、沟通中的倾听与交谈技巧、沟通中的写作和演讲技巧、求助中的沟通技巧以及工作、生活中的沟通技巧。《商务礼仪与沟通/高职高专经管专业“十三五”规划教材》具有以下特点：一，简化理论，突出实际操作。淡化学科和理论色彩，注重高职学生的学情特点，着力编制在实际交往和工作中需要掌握的知识要点。第二，采取层层递进的原则。设定了案例导入、知识链接、演练、能力拓展等模块，使知识和能力在实际操作中不断提高。第三，注重理论与实际工作岗位相适应。书中列举了企业实际工作中的案例进行分析，具有很强的实用性。