本书根据针对未来业岗位的需要，系统阐述了礼仪的相关知识和运用。全书共分七个项目，具体包括礼仪概述、形象礼仪、交往礼仪、会议和谈判礼仪、仪式礼仪、通信礼仪和宴请礼仪。本书稿坚持以实用为原则，注重理论联系实际，选取了大量与实际工作岗位相关的典型案例，使紧贴实际工作岗位需要，并灵活地融入思政元素。同时，本书稿在理论知识的讲解上力求循序渐进、简洁明快，以帮助快速地了解、掌握礼仪理论知识和沟通，提高人际交往能力。