本书是在全国交通运输职业教育教学指导委员会航海类专业指导委员会指导下，集合全国多家院校邮轮专业教师和邮轮企业培训专家共同编写的专业教材，为海乘专业实务培训系列教材之一。全书分邮轮基础、邮轮运营、邮轮服务三大篇，下分现代邮轮、邮轮旅游市场、邮轮旅游地理、邮轮旅游产品、邮轮工作岗位、邮轮设施、邮轮安全、邮轮前厅服务、邮轮客房服务、邮轮餐饮服务、邮轮酒吧服务、邮轮娱乐服务等十二章，以对客服务为核心，介绍邮轮乘务必须掌握的基本服务技能与技巧，对于初学者具有很强的指导作用。每章除教学内容外，设有学习目标、知识链接和课后练习，还特别设计了二维码，扫一扫可观看相关视频，有利于学生加强对邮轮服务的感性认识。此外，本书还得到多位邮轮总监和部门经理的指导，使得书中知识点贴近邮轮上的实际工作内容，具有较强的实用性。