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乘务人员服务礼仪
| 北京交通大学出版社
ISBN:9787512141827
原价: ￥39.80
销售价:￥3.18元
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分类
铁路运输
作者
出版社
北京交通大学出版社
图书简介
本书主要内容包括： 乘务服务基本礼仪、乘务服务礼仪实务、乘务服务礼仪提升、乘务应急处理。每个项目下用不同的任务来实现该课程知识目标与能力目标 。本书充分体现了以项目教学、任务驱动，教、学、 做一体的特点。
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