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客户关系管理方法论
王广宇 | 清华大学出版社
ISBN:9787302093084
原价: ￥38.00
销售价:￥4.90元
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分类
客户服务
作者
王广宇
出版社
清华大学出版社
图书简介
《客户关系管理方法论》通过大量详实的案例，从理论、运营、技术和行业四个方面，对客户关系管理进行了全方位的深度剖析，阐述了客户关系管理提升企业核心竞争力、推动电子商务开展的重要作用，并结合CRM在银行、保险、电信、IT、物流等多个行业的应用提供了全景式的方式介绍。
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