本书主要介绍了政务人员在日常工作中需要掌握的礼仪规范。它从修饰礼仪、行政礼仪、外事礼仪、接待礼仪等方面，具体明确了一名讲规矩、讲教养、讲形象的政务人员应当如何“有所为”与“有所不为”。它不仅有助于读者了解政务礼仪的主要环节与基本规范，而且也有助于其内强个人素质、外塑政府形象。    第六版除完善明显的不足之处，作者本着重在删繁就简、讲究字斟句酌、凸显实用的原则，对各章节进行了必要的调整、补充与增删。在本书的许多章节里，通过扫描相应的二维码，读者即可观看与文字相关的、由作者亲自讲授的讲座视频。 金正昆，浙江东阳人，1959年出生。知名礼仪与公共关系专家，中国人民大学教授，外交学博士生导师。现为中国人民公安大学、中国民航大学、中国石油大学、中国青年政治学院、西北大学、西南大学等多所高等院校兼职教授。目前主要从事外交学、礼仪学、传播学与公共关系学的研究，已在相关领域出版专著与教材20余部，发表论文百余篇。在靠前高校中率先开设应用礼仪课程，多年来一直积很好力于向全社会推广、普及礼仪规范。 导论章 修饰礼仪一、着装礼仪二、妆饰礼仪三、仪容礼仪四、举止礼仪五、交谈礼仪思考题第二章 行政礼仪一、办公礼仪二、会议礼仪三、谈判礼仪四、参观礼仪五、电话礼仪六、函电礼仪七、条据礼仪思考题第三章 外事礼仪一、国际礼仪二、外交礼仪三、国旗礼仪四、国歌礼仪五、国徽礼仪六、媒体礼仪思考题第四章 接待礼仪一、迎宾礼仪二、招待礼仪三、交通礼仪四、膳宿礼仪五、送别礼仪思考题主要参考书目版后记第二版后记第三版后记第四版后记第五版后记第六版后记