本书全面系统地介绍了服务外包的国际和国内的现状和特点，总结当前国际国内服务外包取得的经验基础上，提出了中国发展服务外包的战略举措。本书从服务外包的概述入手，详细介绍了信息技术外包（ITO）和业务流程外包（BPO）、国际和国内服务外包的现状和特点、中国服务外包主要承接地、中国服务外包人力资源和投资促进，并分析总结了主要外包承接国的政策环境和经验，提出了我国发展服务外包的战略举措。全书内容丰富、资料翔实，是一本从宏观上加深对服务外包认识、学习和掌握服务外包、拓开发展服务外包思路的实用性教材。本书从服务外包的