作为一名收银人员，你知道自己的工作职责是什么吗？在履行这些职责的过程中，该如何提升自己的工作效率呢？另外，作为企业管理人员，你知道如何将人、岗、事密切结合，打造一支素质过硬、执行力一流的收银团队吗？ 为解决上述问题，本书从收银人员的实际工作出发，系统介绍了操作收银机、结算账款、结账防伪、开具及管理发票、处理退换货货款、现金管理、顾客服务、收银营运管理、不同行业收银管理共9大工作事项和70个工作小项，并对其进行了图解演示与说明，可以帮助收银人员自我培训、自我提高。 本书是一部关于收银人员岗位培训与管理的操作手册，为收银人员、企业管理人员提供了精细化、实务化、模块化的解决方案，不仅使收银人员、企业管理人员知道自己要干什么，还能知道怎么干，从而帮助他们快速成长为高效能的职场人士。