本书概览了*国社会化媒体发展走过的20个年头（1994~2013），重梳历史，启迪未来。重读和反思*国互联网逐渐进入“社会化”的历史脉络，可以看到*国网络媒体格局的不断演化，网络文化和消费者行为的变迁，商业行为正在发生的变革。全书分六个部分，分别解析过去20年网络媒体和网络文化消费者行为、企业营销沟通、数据分析技术、商业洞察研究和企业组织管理方面的变化趋势，旨在为社会化商业的从业者展现一个立体化的全局和视野。