本书将用户体验的认可度作为出发点，辅以可实施的步骤和案例分析，旨在揭示如何制定完整的策略，包括产品设计、开发和商业化的全景，一直到用户体验如何帮助创建更强健的产品。本书揭示了如何将高层计划转化为切实可行的步骤、如何为产品或项目设定用户体验目标、如何决定在产品生命周期的各个时刻使用什么工具或方法学。这是手边必备的一本关于用户体验的完全指南。