本书根据外贸实务流程先后顺序进行编排，涵盖商务信函写作的基本知识、建立与促进商务关系、询盘及回复、报价和发盘、还盘和接受、订单及其履行、信用证、其他支付方式、包装、保险、船运、索赔与理赔、销售促销等内容。书中详述了各种场景信函及其回复的写作步骤和常用表达方式,并列举了学习目标、写作技巧、样函、重点句型、实用语句、练习以及补充阅读，便于读者有目的地学习和掌握。　　本书知识性与实用性紧密结合,可作为国际经济与贸易、工商管理、商务英语等专业学生的教材，亦可为外贸工作者提供学习参考。