本指南用于全面了解OS X Yosemite的各项功能，并且以*有效的方式来对 OS X 系统用户提供技术支持。本指南既适用于自学也适用于参加有讲师指导的培训课程。本指南是课程Yosemite101: OS X Support Essentials 10 10的Apple 官方培训教材，该课程是一个为期三天的实践课程，深入探讨如何对OS X Yosemite进行故障诊断。本培训课程由 Apple 认证培训讲师进行授课，内容被组织为多个课时，每个课时都包含讲师讲解的内容以及随后进行的相关学生练习操作。本指南的主要目标是为桌面电脑专家、技术协调员、技术服务人员、系统管理员，以及其他要为 Mac 用户提供支持服务的人员提供帮助，使他们有能力解决客户的问题，排除顾虑。这包括具备能够使用恰当的工具、资源和故障诊断技术，将一台运行 OS X 系统的 Mac 电脑恢复到正常工作状态的能力。