当今社会人们的压力很大，除了工作生活上的身心俱疲，那种来自情绪、语言上的暴力是容易被人忽视却又杀伤性极大的，不仅影响身心健康，也影响个人生活和职业发展。 在本书中，埃迪根据自己从业30年以来处理过的数百起高冲突人格的工作案例，列举了五种高冲突人格类型：边缘型高冲突人格者、自恋型高冲突人格者、反社会型高冲突人格者、表演型高冲突人格者和偏执型高冲突人格者，埃迪为我们提供了高冲突人格的四个特征、WEB策略（话语、识别、情绪识别、行为识别）、高冲突人格障碍者的40个可预测的行为模式，来帮助我们提前、准确地识别身边的高冲突人格障碍者。同时介绍了CARS策略（沟通、分析、回应、设定界线），来帮助我们如何应对高冲突人格障碍者。我们可以通过运用这些方法和策略，有效地预防高冲突人格障碍者对自己生活造成的负面影响。