本书结合现代公关礼仪基本操作规程，具体介绍：公共关系主体与客体、公共关系传播、公共关系调查、公关策划、公关广告、专题公关活动、危机公关、形象举止礼仪、接访礼仪、沟通礼仪和办公室礼仪等知识，并通过指导学生实训，培养实战技能，提高应用能力。本书知识系统、理论适中、案例经典、注重应用，既可作为应用型大学本科工商管理、财经管理等专业学生的必修教材，同时兼顾高职高专、成.人高等教育经济管理专业的教学，还可用于各类企事业从业者的在职教育和岗位培训。