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酒店VIP服务与管理
张延 编,钟艳 编 | 辽宁科学技术出版社
ISBN:9787538142006
原价: ￥32.00
销售价:￥27.76元
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分类
经济
作者
张延 编,钟艳 编
出版社
辽宁科学技术出版社
图书简介
本书针对我国酒店业现阶段的迫切需要，注重吸取西方的先进管理理论与方法，对锁定重要顾客的“VIP”服务概念、理念形成、设计方案等进行探讨。
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