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酒店个性化服务与管理
张延 | 旅游教育出版社
ISBN:9787563716883
原价: ￥25.00
销售价:￥6.80元
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分类
旅游管理
作者
张延
出版社
旅游教育出版社
图书简介
《酒店个性化服务与管理》是一本讨论酒店个性化服务与管理的书。酒店的个性化服务是一种超越酒店常规服务规范的服务，是酒店在激烈的市场竞争中立于不败之地的法宝。当然，要想给住店宾客提供恰到好处的个性化服务绝非易事，只有用善解人意的心态配合创新的举措，才能为宾客提供个性化的、令人感动且无法忘怀的优质服务，甚至让最挑剔的客人无可挑剔。
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