民航服务礼仪实训（第三版）（新编21世纪职业教育精品教材·民航服务类；“十三五”职业教育国家规划教材）

漫游鲸二手书店

淘二手好书+回收闲置图书

侯苏容 | 中国人民大学出版社

ISBN:9787300314297

原价: ￥34.80

销售价:￥3.10元

参与书籍回收后，可享更低价格

分类

作者侯苏容

出版社中国人民大学出版社

图书简介

本课程是职业院校民航专业的基础课程。学生在本课程的学习中，能够掌握民航服务人员的服务礼仪规范、形象维护与组织、沟通、协调等基本知识；会运用鞠躬、服务引导指示、语言沟通等基本礼仪服务技能进行实际操作；工作能力、团队配合能力、创新能力、社交能力等个人能力得以锻炼、加强；有效培养职业服务意识、职业礼仪素养。