《高等职业教育“十二五”规划教材·航空服务类专业教材系列：民航客运英语教程》以丰富多样的场景对话模式，系统全面地介绍了民航地勤服务各个岗位的服务内容和流程。全书内容共分10章31个单元，包括票务服务、登机服务、安检服务、候机服务、特殊旅客服务、非正常航班服务、海关服务检验检疫服务、边境服务及其他服务。《高等职业教育“十二五”规划教材·航空服务类专业教材系列：民航客运英语教程》重视语言的交际功能，内容编排做到实际情景与语言功能相结合、讲与练相结合，以有效地提高学生的实际语言运用能力。每个单元还配有相应的练习，以巩固对知识点的运用。《高等职业教育“十二五”规划教材·航空服务类专业教材系列：民航客运英语教程》适合中、高等院校航空服务及相关专业学生使用，也可作为航空公司员工英语培训的教材。