本书是“十三五”职业教育国家规划教材，本书针对外贸跟单员岗位工作而设计，注重问题解决，重视依托产品特征跟单一般流程的掌握，强调高效沟通技能的学习。在内容组织上，采用双线索结构：逻辑线索、外贸跟单员岗位工作流程。本书共包括六大项目，依次是新手上岗、订单解读、打样跟单、大货生产跟单、交付与结算跟单、管理与服务跟单。其中新手上岗围绕跟单新手工作准备展开，其他五个项目都是跟单岗位的典型工作任务，共同构成跟单一般流程，循环反复；形式线索是国际贸易实务专业毕业生裘芝作为跟单新手的职业生活经历与感悟，围绕裘芝进入美欣达印染集团后在资深跟单员施福师傅指导下的跟单案例展开，通过裘芝的心理活动、师徒对话和工作任务执行实现教学活动故事化、情境化。书中充满生活气息，能极大提高学生的学习兴趣。为了利教便学，本书另配有教学课件、习题参考答案等。本书既可作为高等职业院校国际贸易实务专业学生用书，又可作为社会相关人员培训用书。