内容提要 本书为《走向规范：市场经济经营管理技法》丛书中的一种。全 书以如何开辟新客源为核心，从营业信息的收集和活用入手，详细 分析了营业的形态，具体阐述了新开辟和深开辟（顾客）的方法，对 日本的营业技术作了较全面的介绍，内容包括开辟新客源所必需 的营业信息的收集与活用、顾客信息的收集和活用、顾客援助所需 的营业信息及其活用、营业类型的分析、顾客类型的分析、营业能 量的分析、营业种类和营业式样、新开辟的推进方法、新开辟的要 点、深入开辟的推进方法等。内容新颖，通俗实用。 本书适合广大营销人员及企业经营管理人员阅读和参考。