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汽车维修接待实务（第2版）
王彦峰 | 人民交通出版社
ISBN:9787114176036
原价: ￥33.00
销售价:￥3.90元
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分类
作者
王彦峰
出版社
人民交通出版社
图书简介
本书是中等职业教育汽车专业技能课教材，主要内容包括：汽车维修服务概述、维修服务人员商务礼仪、维修服务流程控制、维修接待的服务营销、常见维修服务项目接待、客户关系管理、维修服务接待的商业素养提升与职业发展。本书可作为中等职业学校汽车服务与营销专业核心教材，也可作为汽车维修服务接待人员在职培训及自学指导用书。
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