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金钥匙服务学
[美]霍莉·斯蒂尔；[美]琳·艾文斯； | 旅游教育出版社
ISBN:9787563717941
原价: ￥49.00
销售价:￥3.06元
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分类
旅游学理论
作者
[美]霍莉·斯蒂尔；[美]琳·艾文斯；
出版社
旅游教育出版社
图书简介
无论你从事何种职业，只有掌握了合适的工具，才能获得成功之门的“钥匙”。对于活跃在各个酒店里礼宾服务人员来说，这本《金钥匙服务学：卓越服务，非凡体验》就是最合适的工具。对任何想提供卓越服务的部门亦如此。书中的一纸一页都在为读者提供实实在在的解决方法，以帮助他们提高自己的服务水平。
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