《销售语言与服务礼仪(第2版)(商品经营专业)》是中等职业教育国家规划教材《销售语言与服务礼仪》的第二版，是在第一版的基础上，结合广大中职师生使用教材后的主要反馈意见重新组织编写的。《销售语言与服务礼仪(第2版)(商品经营专业)》由销售语言和服务礼仪两大部分组成。较系统地介绍了商业活动中语言的表达要求和技巧，销售活动中语言的重要性和作用，接待服务工作中服务语言的规范要求，同时还介绍了在商业活动中推销人员、服务人员应遵循的礼貌、礼节，在社交场合中的仪容、仪表修饰以及在涉外场合中的礼仪规范和要求。全书内容丰富，层次清楚，观点新颖，信息量大，理论联系实际，可操作性强。《销售语言与服务礼仪(第2版)(商品经营专业)》采用出版物短信防伪系统，用封底下方的防伪码，按照《销售语言与服务礼仪(第2版)(商品经营专业)》最后一页“郑重声明”下方的使用说明进行操作，可查询图书真伪并有机会赢取大奖。《销售语言与服务礼仪(第2版)(商品经营专业)》同时配套学习卡资源，按照《销售语言与服务礼仪(第2版)(商品经营专业)》最后一页“郑重声明”下方的学习卡使用说明，《销售语言与服务礼仪(第2版)(商品经营专业)》可供中等职业学校商品经营专业及其他财经商贸类专业学生使用，也可作为从事相关工作的在职人员的自学、培训教材或参考读物。