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导游业务知识
范秋梅 编,王跃伟 编 | 旅游教育出版社
ISBN:9787563728916
原价: ￥28.00
销售价:￥3.90元
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分类
经济
作者
范秋梅 编,王跃伟 编
出版社
旅游教育出版社
图书简介
本书从导游理论、导游技能知识、导游常识三个方面论述导游服务规范所要求导游具备的技能，兼具时效、实用、专业的特点。全书分为十章，主要有旅行社知识、计调业务、导游服务与导游人员、团体导游服务程序及内容、散客导游服务程序及内容、导游讲解技能、导游个性化服务、导游危机的处理、导游词撰写技能、导游服务必备知识。
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