护理质量是医院整体服务质量的重要组成部分，在医院服务质量管理过程中起着举足轻重的作用。随着护理工作理念和工作模式的变化，服务工作的内涵也不断深化，人民群众日益增长的健康服务需求给护理质量管理工作提出了更高的期望。特别是优质护理示范工作在全国的推行，加之护理质量观的演变，更加突出了“以患者为中心”的指导思想，更加关注患者的就医体验，为此，我们编写了《护理质量成效管理》一书，这本书的出版对规范医院护理质量管理，提高医院护理管理者的能力和水平将会产生重要的影响，尤其是在当前进一步深化优质护理服务，加强护理质量控制中心能力建设的进程中更具有深远的现实意义。 《护理质量成效管理》这本书，共分八章，二十八节。第一至第三章为护理质量管理的相关概述、质量管理的方法和工具的介绍；第四至第六章为护理质量管理实施、质量持续改进及质量评价标准的建立；第七、第八章为护理质量管理的创新方法及信息系统在质量管理中的应用，这些章节涵盖了护理质量管理的方方面面，特别是本书的附录还给出了二十七项常用护理质量的评价标准，可供大家借鉴使用。 本书以创新性、规范性、实战性和指导性为原则，内容丰富，重点突出，具有很强的临床指导价值，可为各级护理质量控制中心、医院护理质量管理人员、护理骨干和临床一线护理人员提供指导和帮助，也可作为各级各类护理院校教师、在校学生和临床实习护生的学习参考用书．