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客户关系管理为何会失效
纽厄尔 | 机械工业出版社
ISBN:9787111144533
原价: ￥28.00
销售价:￥3.06元
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分类
客户服务
作者
纽厄尔
出版社
机械工业出版社
图书简介
弗雷德里克·纽厄尔干得很漂亮，他帮助我们理解了为什么从CRM计划中获得预 期回报的企业如此之少。如何让客户处于主动位置并让他们管理关系，本书提供了令人 叹服的范例。本书中充满了实例和技巧，对决心避免”CRM后冲力”的企业主管来说是 个理想解决方案。
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