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网络客户服务与管理/高素质技术技能型人才培养教程
俞漪编；花明编 | 北京理工大学出版社
ISBN:9787568278645
原价: ￥55.00
销售价:￥2.86元
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分类
作者
俞漪编；花明编
出版社
北京理工大学出版社
图书简介
《网络客户服务与管理/高素质技术技能型人才培养教程》遵循以就业为导向的职业教育人才培养理念，从职业岗位分析入手设计了认识客户服务、分析目标客户、做好客户接待和沟通、完善售后服务、培育客户忠诚、管理客户关系六个学习型项目。
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