由汪文咏主编的《近期新商场超市管理制度表格流程规范全书》集系统性、实用性、操作性、全案性为一体,内容涵盖总经理办公室、人力资源部门、运营管理部门、生鲜管理部门、防损部门、客服部门、财务部门等16个商场超市管理部门的岗位职责、操作流程与作业规范,可以帮助商场超市管理者真正实现各项服务的精细化目标。
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