内容简介本书聚焦乡村旅游商品服务与管理，突出岗位技能，以乡村旅游商品的生命周期为主线编写教材内容，包括四个项目共计十一项任务。四个项目分别是认识乡村旅游商品服务、乡村旅游商品开发、乡村旅游商品销售、乡村旅游商品售后。认识乡村旅游商品服务项目中包括三个任务，分别是了解乡村旅游商品服务的主要类型、基本原则和能力要求。乡村旅游商品开发项目中包括两个任务，分别是市场调研和创意设计。乡村旅游商品销售项目中包括三个任务，分别是前台销售接待、线上销售客服、直播营销服务。乡村旅游商品售后项目中包括三个任务，分别是退换货处理、维修服务协调、客户投诉处理。各个项目简介均包括了学习目标、学习重难点和知识结构图，有助于学生对项目总体内容进行把握。各项任务的内容编写均包括了任务目标、任务描述、任务分析、任务过程、任务实施、任务评价，突出将知识与技能相结合的学习闭环，让学生能够将通过项目任务式学习掌握扎实的乡村旅游商品服务与管理实践技能。